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• 비와이엔블랙야크, 카카오엔터프라이즈와 선진 물류 시스템 구축 '맞손' - 블랙야크, 카카오엔터프라이즈와 패션 물류 혁신 위한 전략적 협업… SME와 상생 기대[2021-11-25] 글로벌아웃도어기업 ㈜비와이엔블랙야크(이하 블랙야크)와 대표 IT 플랫폼 기업 ㈜카카오엔터프라이즈가 AI(인공지능) 기반의 선진 물류 시스템 구축을 위한 업무 협약을 체결했다.24일 서울 서초구 양재동에 위치한 블랙야크 본사에서 진행된 이번 협약식에는 블랙야크 정승필사장과 카카오엔터프라이즈 백상엽 대표가 참석하였으며, 이날 양사는 물류 비즈니스 모델 확대와 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation) 영역에서의 시너지 창출을 위해 적극적으로 협력해 나가기로 합의했다.이번 MOU 체결은 블랙야크 물류센터의 B2C 물류 운영 노하우와 카카오엔터프라이즈의 물류 생태계 플랫폼을 결합해 인공지능 기반의 효율적인 물류환경을 구축하는데 목적이 있다.양사는 데이터를 기반으로 한 공동 연구와 다양한 물류 솔루션 연동, iWM 봇 도입 등을 통해 물류 경쟁력 고도화와 신사업 영역 확대를 함께 개척하고 AI기반의 고객 지향적인 물류 환경을 구축하는데 적극적으로 협력한다.선진화된 물류 환경이 조성되면 현재 블랙야크의 양지 물류센터는 월 32만 건의 B2C 배송이 가능할 물류센터로 거듭나게 된다. 이는 블랙야크가 단순히 경쟁력 있는 WMS(Warehouse management systems)을 갖추는 것을 넘어 여유 있는 물류 자원을 공유할 수 있는 패션물류체인 플랫폼으로서 다양한 역할을 담당할 수 있음을 의미한다.향후 블랙야크 물류센터와 비즈니스 플랫폼은 이제 막 패션업에 진입하는 SME(중소사업자)들에게도 개방할 예정이며 이들은 출고 주문에서부터 반품 주문, 재고 정보, 주문 진행 정보, 실적 정보, 정산까지 블랙야크와 동일한 시스템으로 패션사업을 전개할 수 있게 된다.블랙야크 정승필 사장은 “이번 카카오엔터프라이즈와의 MOU 체결은 블랙야크 물류센터가 움직이는 공간으로서 시시각각 바뀌는 소비자들의 니즈에 빠르게 대응해 나가기 위해 마련됐다”고 말했다.한편, 카카오엔터프라이즈는 주문부터 배송까지의 모든 과정을 AI 기반의 플랫폼으로 연결하고, 이를 통해 축적되는 데이터를 분석하여 고객에게 비즈니스 인사이트와 고도화된 검색/추천 기능을 제공하여 물류 기업들의 디지털 혁신을 돕고자 한다. [끝] 2021.11.25
• 카카오엔터프라이즈, 한국조폐공사와 ICT분야 전략적 사업 협력 체결 - ‘ICT분야 협력사업 발굴’을 위한 실무협의회 공동 구성- AI, 클라우드, 블록체인, 메타버스 등 다양한 ICT 분야에서 신사업 발굴 목표[2021-11-19] 카카오엔터프라이즈가 한국조폐공사와 손잡고 ICT분야에서 협력한다.카카오엔터프라이즈는 지난 18일 한국조폐공사 서울 영업개발처 회의실에서 카카오엔터프라이즈 백상엽 대표, 한국조폐공사 반장식 사장 등 주요관계자가 참석한 가운데 ‘ICT분야 전략적 사업 협력을 위한 업무협약’을 체결했다고 밝혔다.먼저 양 측은 ‘ICT분야 협력사업 발굴’을 위한 실무 협의회를 구성한다. 카카오엔터프라이즈의 ICT 기술/인프라와 한국조폐공사의 블록체인 기반 모바일 지역상품권 ‘착’, 모바일 운전면허증 등 국가 디지털 신분증과 같은 공공사업 노하우를 결합해 시너지를 강화한다는 목표다.△클라우드 분야 사업 및 기술 정보 교류 △ AI챗봇, AI와 IoT가 융합하는 AIoT 분야 등 AI기술 기반 사업 △블록체인 및 메타버스 등 영역을 주력으로 협력해 나갈 예정이다.한국조폐공사 반장식 사장은 “국내 대표 IT플랫폼 선도기업 카카오엔터프라이즈의 기술 및 서비스 운영 노하우와 조폐공사의 보안기술 및 신뢰기반 공공사업 수행 노하우가 만나 양 기관의 긍정적인 시너지로 작용 할 것”이라며 “카카오엔터프라이즈와 함께 국내 ICT 산업발전에 기여하고 민관 협업의 모범사례를 만들 것”이라고 말했다.카카오엔터프라이즈 백상엽 대표는 “조폐공사의 다양한 사업에 디지털 기술을 융합해 신성장 사업 확대를 지원하겠다” 며 “디지털 트렌스포메이션을 가속화하고 다양한 보안, 인증 분야 신사업 발굴에 기여할 것” 이라고 전했다.[끝] 2021.11.19
• 카카오엔터프라이즈, 헤이카카오에 어린이 맞춤형 AI ‘키즈모드' 탑재 - 헤이카카오앱, 카카오미니, 미니헥사, 미니링크에 키즈 특화 콘텐츠 강화- 음악 재생 명령 시 인기 동요 재생, 날씨 정보 명령 시 어린이 맞춤형 단어로 정보 제공 등- 동물 퀴즈, 칭찬 스탬프 등 신규 콘텐츠 추가- 영실업과 손잡고 '콩순이 AI 톡톡' 제품도 출시, 콩순이 인형에 AI 탑재[2021-11-18] 카카오가 어린이 눈높이에 맞는 키즈 전용 AI 서비스를 출시했다.카카오엔터프라이즈(대표 백상엽)는 지난 17일 AI 서비스 '헤이카카오' 에 '키즈모드' 기능을 탑재했다고 밝혔다. 헤이카카오 앱을 비롯해 카카오미니, 미니헥사, 미니링크 등 카카오의 모든 스마트 디바이스에서 이용할 수 있다.이용 방법은 간단하다. 구글플레이나 앱스토어를 통해 헤이카카오앱을 설치 혹은 최신버전으로 업데이트 한 후 간단한 가입과정을 거친 후 '서비스 설정' 메뉴 내 '키즈설정' 에서 각 기기 별로 ’키즈모드’를 켜면 된다. 카카오미니, 미니헥사, 미니링크 등에도 적용 가능하다.키즈모드를 켜면 헤이카카오 앱/디바이스로 음악을 감상하거나 음성으로 카카오톡을 보낼 때, 뉴스/날씨 등 음성 콘텐츠를 이용할 때 어린이에게 적합한 콘텐츠들을 선별해 제공한다.예를 들어 키즈모드가 적용된 상태에서 “음악 들려줘” 라고 명령하면 인기 동요가 재생된다. “날씨 알려줘” 라고 명령하면 일반적인 예상 기온과 같은 수치 정보를 알려주는 대신, "날씨가 맑고 반짝반짝 해”, "흐려서 해님을 보기 어려워" 등 어린이 눈높이에 맞는 형태로 맞춤형 정보를 제공한다.신규 콘텐츠도 추가됐다. 동물을 소개하는 ‘들리는 동물원 투어’, ‘동물 퀴즈’ 등이 추가됐으며 기존 ‘칭찬하기’ 기능에 칭찬 스탬프 기능을 별도 추가해 어린이의 올바른 생활습관을 유도하는데 도움을 준다. "동물 소리 들려줘", "동물 이야기 들려줘", "동물원 투어 할래", "곤충관 투어할래" 등으로 명령하면 된다. “OO이가 혼자 000을 하네. 칭찬해줘" 하면 어린이를 칭찬해주는 키즈 칭찬하기 기능을 비롯해 동요, 동화, 스몰톡 등 기존의 키즈 콘텐츠도 키즈모드에서 그대로 이용 가능하다.카카오엔터프라이즈는 키즈모드 출시와 함께 국내 완구 1위 업체인 영실업과 손잡고 '콩순이 AI 톡톡' 제품도 개발했다. 유아동에게 큰 인기를 끌고 있는 콩순이 인형에 음성처리기술/통신 모듈을 탑재하고 헤이카카오의 키즈모드와 연동했다. 콩순이 인형에서 헤이카카오의 키즈모드 기능을 활용할 수 있고, 콩순이 관련 동요/동화 콘텐츠와 콩순이 전용 스몰톡 등 콩순이 전용 콘텐츠도 추가로 제공한다.카카오엔터프라이즈 측은 "스마트 디바이스를 유-아동, 어린이들도 많이 활용하고 있다는 점을 감안했다" 며 "지속적으로 키즈 콘텐츠를 강화하고, 이용 가능한 서비스를 확대해 나갈 예정” 이라고 밝혔다. [끝] 2021.11.18
• 카카오엔터프라이즈, 국제 보안 인증 ‘CSA STAR' 골드 등급 획득 - 카카오워크/카카오 i 클라우드의 뛰어난 안전성과 보안 능력 검증- 금융 분야 클라우드 시장 진출 경쟁력 확보[2021.11.11] 카카오엔터프라이즈(대표 백상엽)가 IT 안전성과 보안 능력을 국제적으로 인정받았다.카카오엔터프라이즈는 종합 업무 플랫폼 ‘카카오워크’ 와 클라우드 서비스 ‘카카오 i 클라우드’가 국제 표준 클라우드 보안 인증 ‘CSA STAR’의 최고 등급인 '골드' 등급을 획득했다고 밝혔다.‘CSA STAR(CSA Security, Trust & Assurance Registry)’는 영국표준협회(BSI)와 미국 클라우드 시큐리티 얼라이언스(CSA)가 공동으로 평가하는 클라우드 보안 인증 심사다. 통제 항목에 대한 이행 여부와 Maturity Model(성숙도 모형평가) 방법론에 따라 점수를 측정해 4개의 등급(No, Bronze, Silver, Gold)을 부여한다.‘카카오워크’와 ‘카카오 i 클라우드’는 지난 해 6월 최초 심사를 통과한 후 올해 5월 실버, 올해 10월 골드 등급을 획득했다.‘CSA STAR’의 골드 등급을 획득하면, 금융사가 클라우드를 도입할 때 필수적으로 요구하는 ‘금융보안원 클라우드 안전성 평가’의 기본 보호조치 점검을 면제 받을 수 있다. 향후 금융 분야 기업이 카카오엔터프라이즈의 클라우드 서비스를 도입할 경우, 도입 절차를 간소화할 수 있어 클라우드 사업 경쟁력을 한층 높였다고 볼 수 있다.카카오엔터프라이즈 측은 “글로벌 최고 수준의 보안성을 지속적으로 유지/관리해 매년 사후 심사에서도 높은 보안 수준을 인정 받을 수 있도록 노력할 것” 이라고 밝혔다.한편, 카카오엔터프라이즈는 CSA STAR 인증 외 ISO 27001(정보보호 관리체계에 대한 국제 표준 검증) 인증, ISO 27701(개인정보 관리체계에 대한 국제 표준 검증) 인증, CSAP 인증 (공공기관에 클라우드 서비스 제공을 위한 정보보호 수준 평가·인증) 등을 보유하고 있다. [끝][카카오엔터프라이즈 인증 현황 참고]https://www.kakaoenterprise.com/board/list/certification- 2020년 6월ISO 27001 : 정보보호 관리체계에 대한 글로벌 인증ISO 27017 : 클라우드 환경에서의 정보보호에 대한 글로벌 인증ISO 27018 : 클라우드 환경에서의 개인정보보호에 대한 글로벌 인증ISO 27701 : 개인정보보호 관리체계에 대한 글로벌 인증ISO 27799 : 의료분야의 민감정보, 개인정보 등에 대한 정보보호 관리체계 글로벌 인증CSA STAR : 클라우드 서비스 제공업체의 정보보호 수준에 대한 글로벌 보안 인증. *21년 10월 골드 등급 획득.- 2021년 6월CSAP: 공공기관용 서비스형인프라(IaaS)에 대한 클라우드 보안 인증-2021년 7월CSAP : 공공기관용 소프트웨어(SaaS) 표준등급 에 대한 클라우드 보안 인증 2021.11.11
• 카카오엔터프라이즈-동원디어푸드, AI기반 커머스-물류 플랫폼 혁신 협약 체결 - 최신 IT 기술로 동원디어푸드 커머스-물류 플랫폼 혁신, 운영 효율화, 구매경험 개선 지원- AI・Big Data・Cloud 적극 활용을 통해 시너지 창출 목표[2021-11-09] 카카오엔터프라이즈가 동원그룹 계열사인 동원디어푸드와 커머스-물류 플랫폼을 AI 기반으로 혁신하기 위한 사업 협력을 시작한다.카카오엔터프라이즈는 지난 8일 서울 서초구 동원산업빌딩에서 동원디어푸드와 ‘AI 기반 커머스 플랫폼 및 물류 서비스 혁신을 위한 업무 협약’을 체결했다. 이날 협약식에는 백상엽 카카오엔터프라이즈 대표와 강용수 동원디어푸드 대표 등 주요 관계자들이 참석했다.양사는 이번 협약을 바탕으로 동원디어푸드가 운영하는 식품 전문 온라인몰 ‘동원몰’과 신선 HMR 전문몰 ‘더반찬&’ 등에 카카오엔터프라이즈의 IT 기술을 적용해 고객 중심 온라인 쇼핑 서비스와 AI 기반 물류 환경을 구축해나가기로 했다.카카오엔터프라이즈는 AI・클라우드 등 DT(Digital Transformation) 기술 및 서비스 노하우를 제공해 동원디어푸드 커머스 플랫폼의 물류 혁신, 운영 효율화, 구매경험 개선을 지원할 예정이다.먼저 동원디어푸드의 재고 관리, 물류 운영, 고객상담 등 서비스 전반에 AI 기술을 적용한다. 동원디어푸드는 고객 데이터를 기반으로 한 초개인화 추천 서비스와 신선 식품 *각주 1*‘다이나믹 프라이싱(Dynamic Pricing)’ 제도를 도입함으로써 개별 고객들의 취향과 시장 상황을 고려한 탄력요금제를 적용해 고객에게 타임세일, 특가제품 등 차별화 된 구매 경험을 제공할 수 있게 된다.이와 함께 인공지능・빅데이터를 기반으로 한 물류 운영 환경을 혁신해 효율성을 제고해나갈 계획이다.카카오엔터프라이즈의 물류 생태계 플랫폼을 적용, 주문부터 배송까지 모든 물류 프로세스를 가시성있게 재설계하고 다양한 솔루션 및 기술로 상품・재고 관리를 AI 예측 모델에 따라 효율적으로 진행한다. 다양한 물류 리소스를 유연하게 활용하고 물류 효율을 높일 수 있다.고객의 니즈를 파악하고 소통을 위한 IT 인프라도 구축한다. 카카오엔터프라이즈의 AI 컨택센터(AICC) kakao i connect center와 챗봇을 도입해 고객의 문의를 보다 빠른 시간에 최적의 답변을 통해 해결하는 등 운영 전반을 효율적으로 개선한다. 더불어, 고객 데이터를 AI 기반으로 분석해 개인화 및 데이터 분석 플랫폼을 구축하고, 검색 / 추천 기능을 강화해 고객에게 차별화된 구매경험을 제공할 것으로 기대된다.이외에도 양사는 AI‧Big Data‧Cloud 등을 적극적으로 활용하고, DT대응, 운영개선, 품질경영 가속화 영역에서 시너지 창출을 위한 공동 연구 및 개발/운영 등을 위해 협조할 예정이다.카카오엔터프라이즈 백상엽 대표이사는 “고객과 직접 마주하고 차별화된 경험을 제공하기 위한 커머스 플랫폼의 디지털 트랜스포메이션은 더욱 중요해지고 있다”며 “동원디어푸드의 성공적인 고객 중심 커머스 및 물류플랫폼 구축에 적극적으로 지원하고 시너지를 낼 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다 [끝]강용수 동원디어푸드 대표이사는 “이번 협약은 온라인 식품 유통 사업의 디지털 전환을 선도해나갈 수 있는 뜻깊은 기회”라며 “고객들의 라이프스타일에 맞춘 AI 기반 서비스를 통해 차별화된 고객 경험과 가치를 제공할 수 있도록 양사가 긴밀히 협업할 것”이라고 말했다.각주 1) 다이나믹 프라이싱(Dynamic Pricing): 제품 및 서비스에 대한 가격을 판매량, 공급량 등 시장 상황에 따라 탄력적으로 바꾸는 전략 2021.11.09
• 카카오엔터프라이즈, 공교육 분야에 AI 교육/기술 지원 – 한국과학창의재단이 주최하는 '2021 SW교육 페스티벌' 참여– 초⁄중⁄고등학생 대상 AI 강연 운영 ⁄ 카카오워크 제공해 참여자 교류 활성화[2021–11–08] 카카오엔터프라이즈(대표 백상엽)가 공교육 분야에 AI 기술과 서비스를 지원한다.카카오엔터프라이즈는 오늘(8일) 한국과학창의재단이 주관하는 ‘2021 SW교육 페스티벌’에 참여한다. 본 행사는 초⁄중⁄고등학생과 교원을 대상으로 하는 SW・AI 관련 전시 및 강연 프로그램으로 교원 역량 강화를 위한 영상 콘텐츠 등 다양한 참여형 프로그램이 마련돼 있다.카카오엔터프라이즈는 초등학생을 대상으로 하는 기업 AI 교육 ‘랜선 클래스’에 참여해 챗봇을 주제로 총 3회 강의를 진행한다. AI 개념, 챗봇 만드는 과정을 비롯해 챗봇에 적용하는 머신러닝⁄딥러닝 기술에 관해 쉽고 재미있는 강연을 펼칠 예정이다.아울러 종합 업무 플랫폼 ‘카카오워크’를 페스티벌 프로그램에 제공해 참여자들이 손쉽게 소통할 수 있도록 돕는다. SW 교과 및 AI 교과를 담당하는 교사를 대상으로 진행하는 교원 역량 강화 연수 프로그램에 교육용 카카오워크를 기본 소통 툴로 제공해 화상회의, 메신저 등으로 교류할 수 있도록 돕는다.교육용 카카오워크는 교육 분야 최적화된 다양한 기능들을 지원한다. 화상회의를 통한 원격수업, 할 일 기능을 통한 알림장, AI어시스턴트를 통한 효율적 검색 등 카카오워크의 특장점을 살려 교육 현장에서 사용하기 최적화 되어있다.앞서 지난 8월, 카카오엔터프라이즈는 한국과학창의재단, SW전문 교육플랫폼을 운영하는 구름과 SW・AI교육 확산 및 활성화 협력을 위한 업무협약을 체결하고 SW–AI 인재 양성을 위한 교육 활성화에 기여한다는 포부를 밝힌 바 있다.본 업무 협약의 일환으로 이번 페스티벌 참여 뿐 아니라 카카오게임즈와 협업해 국내 SW 교육 활성화를 위한 캠페인 ‘​온라인 코딩파티 - 카카오프렌즈와 함께하는 코딩운동회’를 진행하는 등 교육 저변 확대를 위해 노력하고 있다.카카오엔터프라이즈 측은 “SW·AI교육의 중요성을 인지하고 공교육 분야의 콘텐츠와 프로그램 활성화를 위해 적극 지원할 것”이라고 밝혔다. [끝] 2021.11.08
• 카카오엔터프라이즈, LG유플러스와 전략적 파트너십 체결 – 카카오워크, U+ 비즈마켓에 입점해 기업 고객 유치 활성화– 카카오워크와 U+웹팩스 연동해 모바일로 팩스 이용 편의성 제고[2021–10–29] 카카오엔터프라이즈(대표 백상엽)는 29일, LG유플러스(대표 황현식)와 종합 업무 플랫폼 ‘카카오워크’에 대한 전략적 파트너십을 체결했다고 밝혔다.이번 파트너십으로 카카오워크는 LG유플러스가 운영하는 ‘U+ 비즈마켓’에 입점해 중소⁄중견 기업 고객에 대한 접근성을 한층 강화했다. 중소⁄중견기업의 디지털 혁신을 지원하기 위한 특별 프로모션도 시행한다.‘U+ 비즈마켓’은 LG유플러스가 지난 해 4월 런칭한 온라인 마켓 플레이스로 기업 솔루션을 판매하는 채널이다. 기업고객은 해당 채널에서 U+그룹웨어 , U+얼마에요ERP, U+근무시간관리, U+문서중앙화, 오피스365 등의 기업용 솔루션을 구매할 수 있다. 다양한 솔루션을 한눈에 확인하고 구매 가능하며, 각 솔루션 별로 가입 신청⁄상담 해야하는 절차를 줄여 IT 인프라 환경을 손쉽게 구축할 수 있는 것이 장점이다.이와 함께 카카오워크는 ‘U+웹팩스’ 봇을 연동해 기업 내 팩스 이용 편의성을 높였다. ‘U+웹팩스’ 봇은 카카오워크와 기업 내 팩스를 연동해 팩스를 쉽게 수⁄발신하는 서비스다. 카카오워크 앱 내 ‘U+웹팩스’에 가입하면 카카오워크로 팩스 수신 알람을 받을 수 있고, ‘U+ 웹팩스’ 사이트로 접속해 실시간으로 팩스 내용을 확인, 발신하고 모바일 상에서 간편한 문서 관리도 가능하다.양사는 서비스 제휴를 맞아 기업 고객의 비용 부담을 덜어주는 프로모션을 시행한다. 우선 U+비즈마켓을 통해 카카오워크에 가입한 기업 고객은 6개월간 서비스를 무료로 이용할 수 있다. 1년 이상 연간 계약을 체결한 직원 수 100명 이하 규모의 중소기업이 대상이다.카카오워크에서 U+웹팩스에 가입한 기업 고객에게도 혜택을 제공한다. 기업 고객이 카카오워크를 통해 1년 이상 약정으로 U+웹팩스에 가입할 경우, LG유플러스는 웹팩스 솔루션 이용료(기본료)를 최대 6개월 간 무료 제공한다.카카오워크는 웹팩스 봇과 같이 고객이 필요로 하는 업무 기능들을 직접 추가해나갈 수 있는 쉽고 편리한 IT 업무 환경을 제공하고 있으며, 추후에도 다양한 LG U+ 솔루션들과 연동해 종합 업무 플랫폼으로서 성장해나갈 예정이다.LG유플러스 박병주 솔루션사업담당은 “카카오엔터프라이즈와의 제휴 및 프로모션을 통해 더 많은 기업이 양질의 기업 솔루션을 이용하고 경쟁력을 높여갈 수 있기를 기대하고 향후 상호 연동 가능한 기업 솔루션의 적용을 지속적으로 확대해 나갈 것”이라고 밝혔다.카카오엔터프라이즈 정주영 전무는 “올인원 종합 업무 플랫폼 카카오워크는 중소중견 기업들에게 이전과 다른 차별화된 사용자 경험을 제공할 것 " 이라며 "이후에도 LG 유플러스와 연계하여 일하는 방식을 혁신할 수 있는 다양한 기업 솔루션을 지속 서비스할 예정이다. 양사의 서비스 경쟁력을 기반으로 시너지를 내고 상생 마켓 플레이스를 구축할 것이다”고 전했다. [끝] 2021.10.29
• 카카오워크, 신규 기능 업데이트 및 중소규모 기업 대상 프로모션 진행 - 자체 캘린더, 메일 등 업무 필수 기능 추가, ‘All-in-One’ 종합 업무 플랫폼 위상 강화- ‘봇 기능' 탑재해 더 편리해진 업무 연결 지원- 중소기업 대상 30% 할인 프로모션 제공, 기업 솔루션 생태계 활성화 목표- 출시 1년여 만에 기업/단체 고객 16만 곳 유치, 누적 가입자 100만명 돌파[2021-10-20] 카카오엔터프라이즈(대표 백상엽)의 종합 업무 플랫폼 ‘카카오워크’가 캘린더, 메일 등 업무에 필요한 기능을 업데이트했다. 기업 고객을 대상으로 다양한 프로모션과 지원 정책도 선보인다. 카카오워크는 화상회의, 근태관리, 전자결재에 이어 캘린더, 메일까지 기본 탑재한 ‘종합 업무 플랫폼’ 으로 확고히 자리 잡아 가고 있다.이번 업데이트는 카카오워크 내에 자체 캘린더와 메일 기능을 탑재하고 봇 기능을 지원해 더 쉽고 편리한 All-in-One 사용성을 구현하는 데 중점을 뒀다.캘린더 기능은 개별 멤버는 물론 채팅방 단위로 참석자를 일정에 초대할 수 있고, ‘자주 찾는 그룹'을 설정해 원클릭으로 일정을 추가하는 등 캘린더와 메신저의 연계성을 높인 것이 특징이다. ‘캘린더봇’을 이용해 채팅방에서 바로 일정 수락/거부가 가능하고, AI 어시스턴트 ‘/캐스퍼'로 캘린더를 관리할 수 있다. 예를 들어 채팅방 ‘/캐스퍼 우리 내일 1시에 미팅 잡아줘’ 라고 입력하면 AI 어시스턴트가 해당 채팅방 멤버들의 캘린더에 일정을 자동으로 등록해준다.업무 필수 기능인 ‘메일’도 카카오워크 내에 신규 탑재했다. 카카오워크 자체 메일함을 이용해 메신저와 메일을 더 쉽고 자유롭게 연동해 활용할 수 있으며, 봇 기능으로 ‘새 메일', ‘안 읽은 메일’ 등 메일 관련 알림을 카카오워크 메시지로 받아볼 수 있다.카카오워크는 연내에는 '설문' 과 ‘외부 스페이스 대화’ 기능을 추가할 예정이다. '설문' 기능으로 직원들의 업무 관련 의견 취합이나 근무 만족도 조사 등 다양한 형태의 설문을 편리하게 진행할 수 있으며, ‘외부 스페이스와의 대화' 기능은 파트너 사 및 외부 업체들과도 카카오워크 내에서 메시지를 주고 받을 수 있게 한다.카카오워크는 이와 함께 20일(오늘)부터 12월 31일까지 100~1,000인 미만 중소 규모 기업을 대상으로 카카오워크 30% 할인 프로모션을 진행한다. 스타트업과 중소기업을 지원해 기업 솔루션 생태계를 활성화하기 위한 취지다. 카카오워크 이용 활성화를 위한 뉴스레터, 카카오워크 굿즈 세트 등 사내 마케팅도 지원할 예정이다. 중견/대기업 대상으로는 카카오엔터프라이즈만의 노하우와 경험이 담긴 전문 컨설팅 및 도입 변화관리 지원을 통해 디지털 혁신을 돕고자 한다.카카오엔터프라이즈 관계자는 “카카오워크는 하루 업무의 시작과 끝을 함께하는 ‘All-in-One’ 플랫폼으로 거듭나고 있다”며, “이번 업데이트로 캘린더, 메일 등 유용한 기능을 사용자들이 가장 쉽고 편리한 형태로 이용할 수 있다”고 강조했다.현재 카카오워크는 출시 1년 만에 약 16만여곳 기업/단체 고객 유치에 성공하며 업무용 협업툴 시장에 성공적으로 안착하고 있다. 누적 가입자는 최근 약 100만명을 돌파했다. [끝] 2021.10.20
• 카카오엔터프라이즈, 아모레퍼시픽에 AI 챗봇 서비스 제공 - ‘카카오 i 커넥트 톡’으로 제품 조회/주문/배송 조회/고객문의(A/S)까지 편리하게 이용 가능- AML(어드밴스드 머신러닝) 기술 적용해 높은 한국어 인식률 및 모바일 환경 오탈자 인식률 갖춰⁃ AI 기술과 기업 인프라 노하우 활용해 고객에게 편리한 쇼핑 경험 제공[2021-10-14] 카카오엔터프라이즈(대표 백상엽)가 아모레퍼시픽(대표 서경배)과 ‘카카오 i 커넥트 톡 (Kakao i Connect Talk)’ 사용 계약을 체결하고 내년 초 서비스를 오픈한다고 밝혔다. ‘카카오 i 커넥트 톡’은 카카오톡 채널, 챗봇 등을 결합한 AI 기반 비즈니스 플랫폼이다.이번 계약으로 아모레퍼시픽은 카카오톡으로 제품 조회/주문/배송 조회/고객문의(A/S) 서비스를 한번에 제공할 수 있다. 아모레퍼시픽의 공식 온라인 몰 ‘아모레몰 ’ 에서 카카오톡으로 대 고객 채널을 추가 확장함으로써 고객 확보 및 판매 확대가 가능할 수 있을 것으로 기대된다. 누구에게나 익숙하고 편리한 카카오톡을 대 고객 채널로 이용하기 때문에 초기 접근성이 높고, 구매-배송-문의까지 이르는 절차를 간소화해 더 쉽고 빠르게 이용할 수 있는 것이 강점이다.예를 들어, 이용자가 아모레퍼시픽의 카카오톡 채널 대화창에 “파운데이션 추천해줘” 라고 물으면 챗봇이 관련 상품들을 이미지 형식으로 대화창에 띄워주며, 대화창 내에서 제품 상세보기를 클릭하면 성분, 리뷰 등의 상세한 정보도 바로 확인 가능하다. 대화창 내에서 구매하기를 클릭해 간편하게 제품을 구매할 수도 있다. 챗봇을 활용한 구매, 제품 추천 등을 통해 매출 증대도 기대된다.‘카카오 i 커넥트 톡’은 'Advanced ML(Machine Learning)' 기술을 적용해 기존 챗봇보다 월등한 문장 인식/이해 능력을 갖췄다. 따라서 사투리와 비속어를 포괄한 높은 한국어 인식률을 갖추고 모바일 환경에서 발생하는 오탈자 인식률도 우수하다. 그만큼 고객의 질문을 명확히 파악해 적절하고 자연스러운 답변을 제공한다.예를 들어, 이용자가 신조어와 뷰티 용어를 사용해 “꾸안꾸(꾸민듯안꾸민듯) 화장품 추천"이라고 물으면 해당 단어를 이해하고 "제일 잘 나가는 Top10 제품을 추천해드릴께요!"와 같이 답변하는 식이다.카카오엔터프라이즈 백상엽 대표는 “아모레퍼시픽의 장기적인 ‘Digital Transformation 파트너’가 돼 아모레몰이 비즈니스를 확장할 수 있는 기반을 구축하고 편리한 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 지원할 것” 이라며 “카카오 i 커넥트 톡'과 같이 유통/소비재 분야에서 고객 만족도를 향상시키고 실질적인 비즈니스 성과를 이끌어낼 수 있는 디지털 서비스를 지속 확대하겠다” 고 전했다. [끝] 2021.10.14
• 카카오엔터프라이즈, 롯데글로벌로지스와 AI 기반 물류 생태계 구축 위한 MOU 체결 - 혁신 물류 사업 연계 가능한 IT 기술 지원- 물류 산업과 인공지능 기술 간 협력 맞손[2021-09-17] 카카오엔터프라이즈가 롯데글로벌로지스와 손잡고 물류 산업의 디지털 트렌스포메이션을 돕는다.카카오엔터프라이즈는 16일 서울 중구 롯데글로벌로지스 본사에서 카카오엔터프라이즈 백상엽 대표, 롯데글로벌로지스 박찬복 대표 등 주요관계자가 참석한 가운데 AI 기반 물류 생태계를 구축하는데 협력하고, 비즈니스 모델 확대를 추진 위한 업무 협약(MOU)을 체결했다.양사는 긴밀한 협업을 통해 기존의 물류 산업에 관한 다양한 서비스・솔루션 등을 연결하고, 그 결과로 쌓이는 수 많은 물류 데이터를 인공지능으로 분석해 비즈니스 인사이트를 얻을 수 있도록 할 예정이다. 이를 통해, 물류 서비스 이용자들 누구나 편리하고 효율적으로 서비스를 이용할 수 있도록 혁신적인 가치를 제공하는 것을 목표하고 있다.롯데글로벌로지스는 물류 산업과 AI 기술의 융합/접목이 가능한 사항을 발굴하고, 관련 시스템 개발 관련 업무에 적극적으로 협조하기로 하였다. 카카오엔터프라이즈는 시스템 개발 및 협력사 간 신규 비즈니스 관련 교류와 함께, 롯데글로벌로지스의 고객사에 마케팅‧물류 솔루션 및 카카오워크 서비스 제공하고자 한다.특히 카카오엔터프라이즈의 AI, 빅데이터, 클라우드 기술을 활용하여 디지털 트랜스포메이션 영역에서 시너지 창출을 위한 공동 연구 및 개발·운영에 나서기로 하였다. 향후 양사는 △음성 인식 기술을 활용한 신속한 물류정보 시스템 구축 △ 물류 데이터 기반 최적화된 의사 결정과 서비스 제공 △ AI 기반 콜센터 혁신 서비스 발굴을 통해 양사간 협업모델을 구체화해 나갈 예정이다.카카오엔터프라이즈 백상엽 대표이사는 “롯데글로벌로지스가 보유한 물류 산업의 인프라와 노하우에 카카오엔터프라이즈가 보유한 AI・빅데이터・클라우드 기반의 표준 플랫폼을 결합해 물류 생태계의 디지털 트렌스포메이션에 실질적으로 기여할 것” 이라며 “물류 솔루션의 편의성을 높이고 혁신을 적극 지원할 것” 이라고 전했다. [끝] 2021.09.17