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아모레퍼시픽과 ‘카카오 i 커넥트 톡’ 사용 계약 체결

카카오엔터프라이즈가 아모레퍼시픽과 ‘카카오 i 커넥트 톡’ 사용 계약을 체결했습니다. 

이번 계약으로 아모레퍼시픽은 제품 조회, 주문, 배송 조회 및 고객 문의(A/S) 서비스를 누구에게나 익숙하고 편리한 카카오톡으로 제공할 수 있게 됩니다. 더불어 ‘카카오 i 커넥트 톡’은 ‘Advanced ML(Machine Learning)’ 기술이 적용돼 기존 챗봇보다 월등한 문장 인식과 이해 능력을 갖추고 있으며, 이에 따라 사투리와 비속어를 포괄한 높은 한국어 인식률로 고객의 질문을 명확히 파악해 적절하고 자연스러운 답변을 제공합니다. 

카카오엔터프라이즈는 ‘카카오 i 커넥트 톡’과 같이 유통・소비재 분야에서 고객 만족도를 향상하고, 실질적인 비즈니스 성과를 끌어낼 수 있는 디지털 서비스를 지속적해서 확대할 예정입니다. 

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