카카오 i 커넥트 톡 금융 서비스

AI챗봇으로 사용자 경험을 혁신하는 카카오뱅크

카카오뱅크

금융 혁신을 불러오는 모바일 기반 인터넷전문은행입니다.

도입 배경/니즈

복잡하고 다양한 이용자의 문의에 정확하게 대응하고, 서비스 이용의 시간적 제약을 해소하고자 했습니다.

우릴 선택한 이유

카카오엔터프라이즈의 Advanced ML 엔진을 통해 복잡한 금융 문의에 대한 정확한 대응을 기대했습니다.

활용 형태

금융권 최초로 Advanced ML 도입을 통해 문의 응대의 정확도 및 이용자 만족도를 제고했습니다.

기대 효과

이용자의 챗봇 활용률을 지속적으로 증가시키고 있습니다.

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