카카오워크 서비스 개인정보 유출 관련 안내

카카오엔터프라이즈입니다.

당사가 업무용으로 이용 중인 협업 도구인 카카오워크의 서비스 제공자(디케이테크인)에서 외부 공격자의 비정상적인 접근으로 인해 일부 이용자의 개인정보가 유출된 사실이 확인되어 안내드립니다.

1. 사고 개요

2026년 11월 9일 카카오워크 서비스 제공자인 디케이테크인의 시스템에 외부 공격자의 비정상적인 접근이 발생하였으며, 이 과정에서 일부 이용자의 개인정보가 유출된 사실이 확인되었습니다.

현재 서비스 제공자가 구체적인 사고 경위와 추가 유출 여부 및 피해 범위를 조사하고 있습니다.

2. 개인정보 유출 항목 및 대상

현재까지 확인된 유출 항목은 다음과 같습니다.

• 유출 항목: 이름, 닉네임, 부서, 휴대전화번호, 이메일 주소, 메일 본문 및 제목, 메일 첨부파일명, 암호화된 메시지, 메시지 내 첨부파일명, 첨부파일 원본
• 유출 대상: 당사 전·현직 임직원, 당사 계정을 이용한 외부 인원 및 일부 메일 수신자

개인별로 유출된 정보의 항목과 범위는 상이하며, 구체적인 유출 내역 및 영향 범위에 대해서는 추가 조사가 진행 중입니다.

개인별 유출 항목 및 상세 내역은 현재 확인 중이며, 추가 확인되는 사항은 관련 대상자에게 별도로 안내하겠습니다. 본인의 개인정보 유출 여부는 디케이테크인의 개인정보 침해사고 조회 페이지에서도 확인하실 수 있습니다.

3. 사고 대응 및 조치 현황

서비스 제공자인 디케이테크인은 유출 정황을 확인한 즉시 외부 접근 경로를 차단하고 추가 공격 방지를 위한 보안조치를 강화하였습니다.

당사 또한 서비스 제공자와 협력하여 사고 경위 및 개인정보 유출 범위를 확인하고 있으며, 추가 피해 예방을 위한 관련 시스템 및 계정 보안 점검을 진행하고 있습니다. 이에 따라, 필요한 보호조치와 재발 방지 대책을 지속적으로 보완하겠습니다.

4. 개인정보 유출에 따른 피해 예방 안내

개인정보 유출로 인한 2차 피해를 예방하기 위해 다음 사항에 유의해 주시기 바랍니다.

• 카카오워크, 당사 또는 서비스 제공자를 사칭한 문자메시지, 이메일 등에 주의해 주시기 바랍니다.
• 출처가 불분명한 링크나 첨부파일은 열지 마시고, 비밀번호 또는 인증번호를 요구하는 메시지에 각별히 주의해 주시기 바랍니다.
• 카카오워크 계정의 비밀번호를 변경하고, 동일한 비밀번호를 사용하는 다른 서비스의 비밀번호도 변경하시기를 권고드립니다.
• 개인정보 악용이 의심되거나 이상 징후가 확인되는 경우 아래 문의처로 신고해 주시기 바랍니다.

※ 현재까지 비밀번호 유출은 확인되지 않았으며, 추가 피해 예방을 위한 선제적 보안조치로 카카오워크 및 당사 업무용 이메일 등 관련 계정의 비밀번호 변경을 권고드립니다.

5. 문의 및 피해 신고

개인정보 유출과 관련하여 문의사항이 있거나 피해가 의심되는 경우 아래 창구를 이용해 주시기 바랍니다.

• 담당 부서: 카카오엔터프라이즈 정보보안실
• 문의처: cx@kakaoenterprise.com
• 개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118
• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972

당사는 개인정보 보호와 추가 피해 예방을 위해 최선을 다하겠으며, 추가로 확인되는 사항은 신속하고 투명하게 안내드리겠습니다.

이번 사고로 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.

감사합니다.

2026년 11월 12일

카카오엔터프라이즈